Xử lý mã độc website, cứu hộ web WordPress bị hack trong ngày

* Giá cứu hộ chính xác báo sau khi kiểm tra, vì mỗi web nhiễm một kiểu — anh/chị biết số tiền trước khi chúng tôi bắt tay vào làm. Chi tiết các gói ở trang dịch vụ chăm sóc website hàng tháng; giá thiết kế, chỉnh sửa, tên miền ở bảng giá dịch vụ website.

• Xử lý mã độc mất bao lâu?

  Ca cứu hộ khẩn cấp được xử lý trong ngày, sau khi anh/chị đồng ý báo giá và gửi quyền vào hosting. Nếu Google đã gắn cảnh báo, cần thêm thời gian Google xem xét lại — theo trợ giúp Search Console là vài ngày hoặc vài tuần.

• Xử lý mã độc có làm mất dữ liệu không?

  Chúng tôi sao lưu toàn bộ mã nguồn và cơ sở dữ liệu trước khi động vào web, nên luôn có bản để lấy lại. Thứ bị gỡ là mã lạ, tệp lạ và trang rác do kẻ gian tạo; chúng tôi không xóa bài viết, sản phẩm hay đơn hàng của anh/chị.

• Web không do Duy Anh Web làm có nhận không?

  Có, miễn là web chạy WordPress. Chúng tôi nhận cả web do đơn vị khác làm, kể cả khi anh/chị đã mất liên lạc với bên làm web cũ. Web viết tay, Haravan, Joomla hay nền tảng khác thì chúng tôi không nhận.

• Sau khi dọn sạch, web có bị nhiễm lại không?

  Khi lỗ hổng đã vá và mật khẩu đã đổi, nguy cơ giảm nhiều, nhưng web vẫn cần cập nhật đều để không hở lỗ mới. Trong thời hạn bảo hành (12 tháng với hosting Duy Anh Web, 1 tháng với hosting bên ngoài), web nhiễm lại thì chúng tôi xử lý lại miễn phí.

• Bao lâu thì Google gỡ cảnh báo?

  Google không tự gỡ; chủ web phải gửi yêu cầu xem xét lại trong Search Console sau khi web đã sạch. Theo trợ giúp Search Console, Google xem xét trong vài ngày hoặc vài tuần. Gửi khi web chưa sạch hẳn sẽ bị từ chối, nên chúng tôi chỉ gửi sau khi đã kiểm tra kỹ.