Website bán hàng chỉ cần ba nhóm việc chạy trơn tru là đã bán được: khách xem hàng (ảnh, giá, nút gọi và Zalo), khách đặt hàng (giỏ hàng, trả tiền khi nhận hoặc chuyển khoản, phí giao hiện sẵn) và anh/chị nhận, xử lý đơn. Cửa hàng nhỏ chưa cần app riêng, thẻ thành viên tích điểm hay chatbot. Phần dưới đi qua từng tính năng, chỉ rõ cái nào WordPress có sẵn không mất tiền, cái nào phải làm thêm.
Bài viết cho chủ cửa hàng, hộ kinh doanh đang chốt đơn qua Facebook, Zalo và muốn có một website bán hàng riêng. Ví dụ dựa trên WordPress cùng WooCommerce (plugin bán hàng của WordPress), vì Duy Anh Web chỉ nhận làm web WordPress.
Website bán hàng cần những tính năng gì: chia theo 3 mức
Không phải shop nào cũng cần đủ mọi thứ ngay ngày đầu; hãy chọn mức hợp với cách anh/chị đang bán. Mỗi mức dưới đây cộng thêm vào mức trước.
| Tính năng | Mức 1: nhận đơn qua gọi/Zalo | Mức 2: có giỏ hàng | Mức 3: nâng cao |
|---|---|---|---|
| Trang sản phẩm có ảnh, giá; nút gọi, Zalo; form đặt hàng | Có | Có | Có |
| Giỏ hàng, trả tiền khi nhận (COD), chuyển khoản | — | Có | Có |
| Phí giao theo vùng, mã giảm giá, danh sách đơn | — | Có | Có |
| Quẹt thẻ, ví điện tử, tự đẩy đơn cho hãng giao | — | — | Có |
| Tài khoản thành viên, đồng bộ kho với sàn | — | — | Có |
| Hợp với ai | Ít mặt hàng, quen chốt qua điện thoại | Vài chục mặt hàng trở lên, khách mua nhiều món | Đơn đều mỗi ngày, cần bớt việc tay |
Phần lớn cửa hàng nhỏ khởi đầu ở mức 2 là vừa; mẫu website bán đặc sản có giỏ hàng của chúng tôi nằm đúng mức này. Mức 3 nên thêm dần khi đơn đủ nhiều để bõ công.
Phần khách nhìn thấy: xem hàng, tìm hàng, hỏi nhanh
Khách chỉ đặt khi nhìn rõ món đồ và giá của nó, nên trang sản phẩm phải làm kỹ nhất. Đây là chức năng website bán hàng khách chạm vào nhiều nhất.
- Trang sản phẩm: ảnh lớn phóng to được, giá in đậm, mô tả ngắn về chất liệu, khối lượng, hạn dùng.
- Chọn size, màu ngay trên trang: theo tài liệu WooCommerce về sản phẩm có biến thể, mỗi lựa chọn có giá, số tồn và ảnh riêng.
- Danh mục và bộ lọc: lọc theo loại hàng, khoảng giá như mẫu đặc sản ở trên; nhiều mặt hàng thì thêm ô tìm kiếm.
- Nút gọi, nút Zalo bám màn hình: khách hay hỏi một câu trước khi mua, nút phải luôn dưới ngón tay khi cuộn.
- Đánh giá của người đã mua: WooCommerce có sẵn phần chấm sao, nhận xét dưới mỗi món.
Giỏ hàng thanh toán: phần có sẵn miễn phí và phần phải làm thêm
Gần hết phần giỏ hàng thanh toán đã nằm sẵn trong WooCommerce, không mất phí. Trang WordPress.org ghi lõi WooCommerce miễn phí và đang chạy trên hơn 7 triệu web.
| Tính năng | Có sẵn trong WooCommerce (miễn phí) | Cần làm thêm |
|---|---|---|
| Giỏ hàng, sửa số lượng, xóa món | Có | — |
| Khách mua không cần lập tài khoản | Có, bật mục «Enable guest checkout» | — |
| Trả tiền khi nhận hàng (COD) | Có, chọn được cách giao nào cho phép COD | — |
| Chuyển khoản ngân hàng | Có, đơn tạm giữ tới khi anh/chị thấy tiền về | — |
| Phí giao đồng giá, miễn phí, lấy tại cửa hàng; mỗi vùng một mức | Có | — |
| Mã giảm giá theo %, trừ tiền, có hạn dùng, giới hạn lượt | Có | — |
| Quẹt thẻ, ví điện tử | — | Plugin cổng thanh toán, báo giá riêng |
| Đơn tự chuyển sang hãng giao hàng | — | Kết nối riêng, báo giá riêng |
Theo hướng dẫn COD của WooCommerce, anh/chị có thể chỉ cho COD với đơn nội thành và tắt với đơn đi tỉnh.
Về vận hành, đơn chuyển khoản cần anh/chị mở ứng dụng ngân hàng đối chiếu số tiền rồi mới chuyển đơn sang «đang xử lý». Đơn COD nên gọi khách xác nhận trước khi gửi để bớt hàng hoàn. Cho mua không cần tài khoản giúp người mua lần đầu đỡ bỏ ngang.
Phần anh/chị dùng hằng ngày: đơn hàng, sản phẩm, thông báo
Phía chủ shop ít ai nhắc, nhưng đây là màn hình anh/chị mở mỗi sáng. Một website bán hàng thiếu phần này thì có đơn mà vẫn phải ghi sổ tay.
- Danh sách đơn theo trạng thái: chờ xử lý, tạm giữ, hoàn thành, đã hủy; nhìn một lượt biết hôm nay gói mấy đơn.
- Báo đơn mới qua email: chúng tôi cấu hình gửi thư qua SMTP (máy chủ gửi thư riêng) để thư báo đơn không rơi vào spam.
- Tự đăng, sửa sản phẩm: đổi giá, thay ảnh, ẩn món hết hàng bằng kéo thả; sau bàn giao có một buổi hướng dẫn kèm video.
- Theo dõi số tồn: bật quản lý kho thì mỗi đơn tự trừ số lượng, về 0 thì món đó hiện «hết hàng». Số này chỉ tính trên web, không tự khớp với sàn.
Tên miền, hosting và tài khoản quản trị nên đứng tên chính anh/chị; danh sách đồ phải nhận khi bàn giao có ở bài website trọn gói gồm những gì.
Tính năng nền hay bị quên: nhanh trên điện thoại, ổ khóa HTTPS, Google đọc được giá
Khách không gọi tên ba thứ dưới đây, nhưng thiếu thì website bán hàng khó chốt đơn và khó lên Google.
Chạy tốt trên điện thoại. Theo tài liệu Google về lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động, Google lấy bản điện thoại của trang để xếp hạng. Hãy thử đặt một đơn trên chính điện thoại của mình.
Mở nhanh. Ngưỡng Core Web Vitals của Google: phần lớn nhất của trang hiện trong 2,5 giây (LCP), phản hồi cú bấm dưới 200 mili giây (INP), bố cục không xô lệch (CLS dưới 0,1). Web đang ì thì xem bài website chậm: nguyên nhân và cách kiểm tra.
Ổ khóa HTTPS. Trang có ô điền tên, số điện thoại, địa chỉ thì phải chạy HTTPS (đường truyền mã hóa, trình duyệt hiện ổ khóa). Google cũng thông báo từ năm 2014 rằng HTTPS là một tín hiệu xếp hạng.
Google đọc được giá. Theo hướng dẫn của Google về dữ liệu có cấu trúc cho sản phẩm, trang khai đúng loại dữ liệu này có thể hiện giá, tình trạng còn hàng và số sao ngay trên kết quả tìm kiếm.
Tính năng nghe hay nhưng cửa hàng nhỏ chưa cần
Bỏ bớt các mục dưới đây là cách tiết kiệm nhất khi mới làm website bán hàng; thêm sau vẫn kịp.
- App điện thoại riêng: khách ít tải app của shop mới quen; web chạy mượt trên điện thoại là đủ.
- Thẻ thành viên tích điểm: đáng làm khi đã có nhóm khách mua lại đều; trước đó dùng mã giảm giá.
- Chatbot: nút Zalo nối thẳng tới anh/chị vẫn nhanh và thân hơn máy trả lời theo kịch bản.
- Nhiều ngôn ngữ: chỉ cần khi bán cho người nước ngoài.
- Đồng bộ kho với sàn: nên làm khi một món bán ở nhiều nơi và đã từng bán lố số tồn.
Nói trước cho rõ: Duy Anh Web không nhận làm sàn nhiều người bán, ví điện tử hay hệ thống lớn. Tính năng đặc thù như tra cứu, nối phần mềm khác, tài khoản khách hàng thì báo giá riêng theo việc.
Thiết kế website bán hàng trên WordPress: mẫu có sẵn hay làm theo ý
Hai cách làm chênh nhau ở thời gian và mức tự do về bố cục; cả hai anh/chị đều tự quản lý được sau bàn giao.
- Mẫu có sẵn, từ 3.200.000đ, có web trong 1 ngày. Chọn trong kho giao diện dựng sẵn, giữ bố cục, thay logo, chữ, ảnh. Mẫu đặc sản đã có giỏ hàng, COD, bộ lọc; anh/chị bấm thử bản chạy thật trước.
- Theo yêu cầu, từ 4.200.000đ, 5–7 ngày. Đổi bố cục, màu theo thương hiệu, thêm 5 hộp thư theo tên miền.
Theo trang bảng giá của Duy Anh Web, cả hai gói đã có tên miền .com và hosting năm đầu; khoản từ năm thứ hai xem bài chi phí làm website gồm những khoản nào.
Trước khi chốt với bất kỳ bên nào, anh/chị nên hỏi năm câu về tính năng:
- Giỏ hàng đã bật và chạy thử chưa?
- COD và chuyển khoản đã cài chưa, ai điền số tài khoản?
- Phí giao nội thành và đi tỉnh đặt thế nào?
- Đơn mới báo về email nào?
- Ai nhập sản phẩm ban đầu, nhập giúp bao nhiêu món?
Với mẫu của chúng tôi, số món nhập giúp và cách tính phí giao được thống nhất ngay lúc báo giá.
Kết luận
Một website bán hàng đủ dùng gồm chỗ khách xem và hỏi nhanh, giỏ hàng có COD với chuyển khoản, và màn hình để anh/chị xử lý đơn. Thêm nền nhanh, có HTTPS, chạy tốt trên điện thoại là bán được; app, chatbot, tích điểm để sau. Cần chọn mức hay xem mẫu, gọi 0925 099 999 (T2–T7, 08:00–18:00), liên hệ Duy Anh Web hoặc xem dịch vụ thiết kế website trọn gói.
❓ Câu hỏi thường gặp
Q: Website bán hàng có bắt buộc phải có giỏ hàng không?
Không bắt buộc. Shop ít mặt hàng, quen chốt qua điện thoại thì nút gọi, nút Zalo và form đặt hàng là đủ. Khi khách hay mua nhiều món một lần, giỏ hàng giúp họ tự đặt mà không phải nhắn từng món.
Q: Làm web bán hàng trên WordPress có mất phí thuê bao hằng tháng không?
Lõi WooCommerce miễn phí, nên tính năng bán hàng cơ bản không có phí thuê bao. Khoản đều đặn là tên miền và hosting mỗi năm. Chỉ khi gắn cổng quẹt thẻ, ví điện tử hay tiện ích trả phí mới phát sinh thêm.
Q: Web bán hàng nhận được cả COD và chuyển khoản không?
Được, WooCommerce có sẵn cả hai. Với chuyển khoản, đơn nằm ở trạng thái tạm giữ cho tới khi anh/chị thấy tiền về và bấm xác nhận.
Q: Bao lâu thì có một website bán hàng?
Dùng mẫu có sẵn thì có web trong 1 ngày. Làm theo yêu cầu mất 5–7 ngày, tính từ lúc anh/chị gửi đủ chữ, ảnh và danh sách sản phẩm.
Q: Sau này muốn thêm tính năng thì làm thế nào?
Thêm dần được, vì web WordPress mở rộng bằng plugin. Mỗi tính năng mới báo giá riêng theo việc; riêng thêm một trang mới từ 250.000đ.
