Web báo hết dung lượng hosting, ảnh sản phẩm tải mãi không lên, thường do một trong hai chuyện. Hoặc gói hosting đã chật thật, phần lớn vì bản sao lưu cũ bỏ quên trên host, ảnh gốc quá nặng, hộp thư phình dần. Hoặc kho còn chỗ, chỉ là tấm ảnh vượt giới hạn tải lên cho mỗi tệp.
Đọc dòng báo lỗi và mở một màn hình có sẵn trong WordPress là biết ngay chuyện nào, mất chừng 2 phút. Nhiều trường hợp dọn xong trong một buổi, chưa cần mua gói lớn hơn. Nhưng chưa tải bản sao lưu về máy thì đừng xóa gì.
Web báo hết dung lượng: hosting đầy thật hay chỉ tấm ảnh quá to?
Hai lỗi này xử lý khác hẳn nhau. Hosting là chỗ thuê trên máy chủ để chứa web, như một cái kho có sức chứa cố định. Giới hạn tải lên là cánh cửa kho: kho còn rộng mà thùng quá khổ vẫn không lọt.
| Anh/chị thấy dòng này | Nghĩa là | Làm tiếp |
|---|---|---|
| «…exceeds the upload_max_filesize directive…» | Tấm ảnh vượt giới hạn mỗi tệp, kho chưa chắc đầy | Thu nhỏ ảnh (phần tải ảnh bên dưới) |
| «Failed to write file to disk» | Không ghi được xuống ổ, thường do hết chỗ | Tự kiểm 2 phút (phần bên dưới) |
| Bảng quản lý hosting báo 100 %, «Disk quota exceeded» | Gói đã đầy | Dọn theo thứ tự an toàn bên dưới |
| Thư gửi tới email theo tên miền bị trả về, báo «552 Disk full» | Hộp thư hoặc cả gói hết chỗ | Dọn hộp thư |
Lỗi tải tệp ghi theo tài liệu lập trình của WordPress.org; lỗi đầy ổ, «552 Disk full» theo hướng dẫn của VinaHost.
Hosting đầy thì web có sao không, mất gì?
Có, và mất nhiều hơn chuyện không đăng được ảnh:
- Không đăng được ảnh, sản phẩm; có lúc lưu bài cũng lỗi.
- Email theo tên miền đặt chung gói ngừng nhận thư, khách gửi đơn bị trả lại.
- Bản sao lưu tự động không chạy được.
- Cập nhật plugin (phần mềm gắn thêm tính năng) có thể hỏng giữa chừng vì không đủ chỗ giải nén.
- Một số nhà cung cấp tự khóa gói khi đầy (theo tài liệu của TENTEN, VinaHost).
Lúc mới đầy, khách xem web vẫn thấy bình thường nên chủ shop hay phát hiện muộn. Để lâu, web có thể thành website WordPress bị trắng trang.
Tự kiểm 2 phút: dung lượng hosting đã dùng bao nhiêu, cái gì chiếm chỗ?
Anh/chị cần hai con số: phần WordPress chiếm và dung lượng hosting cả gói đang dùng.
- Trong trang quản trị, vào Công cụ → Tình trạng website → Thông tin → Thư mục và kích cỡ (tiếng Anh: Site Health → Directories and Sizes). Theo WordPress.org, màn này hiện kích cỡ thư mục ảnh, plugin, cơ sở dữ liệu (nơi lưu chữ, đơn hàng) và tổng kích thước cài đặt.
- Vào trang quản lý hosting (cPanel: mục Disk Usage; DirectAdmin, Plesk có mục tương tự). Ghi số đã dùng và tổng của gói.
- So hai số. Hosting báo dùng nhiều hơn hẳn tổng của WordPress thì phần chênh nằm ngoài web: hộp thư, bản sao lưu để ngoài thư mục web, thùng rác, tệp nhật ký.
- Trên cPanel, mục Email Disk Usage cho biết hộp thư nào nặng.
Đây là cách kiểm tra dung lượng hosting nhanh, không cần cài thêm gì. Theo tài liệu cPanel, Disk Usage tính cả cơ sở dữ liệu.
Vì sao hosting đầy nhanh: 5 thủ phạm hay gặp
Kho hiếm khi chật vì chữ trong bài mà vì năm thứ dưới đây.
| Thủ phạm | Nhận ra thế nào | Xử lý |
|---|---|---|
| Bản sao lưu cũ trên host | Thư mục plugin sao lưu, tệp .zip rất nặng | Tải về máy rồi xóa trên host |
| Ảnh gốc quá nặng | Thư mục ảnh chiếm phần lớn tổng của WordPress | Thu nhỏ ảnh trước khi đăng |
| Thư email chung gói | Hộp thư nặng bất thường | Tải thư cần giữ về máy, xóa thư cũ |
| Tệp nhật ký (log, sổ ghi lỗi tự động) | debug.log, error_log to bất thường | Tìm lỗi gốc; xóa log chỉ là tạm |
| Mã độc sinh tệp rác | Tăng vọt dù không đăng gì, thư mục tên lạ | Không tự xóa, quét mã độc |
Bản sao lưu: plugin chạy hằng ngày, giữ nhiều bản, mỗi bản gần bằng cả web. Ví dụ của iNET: riêng thư mục sao lưu chiếm khoảng một nửa dung lượng gói đang dùng.
Ảnh gốc: theo WordPress.org, từ bản 5.3, ảnh lớn hơn 2.560 px được thu nhỏ để dùng nhưng bản gốc vẫn giữ, kèm nhiều bản cỡ nhỏ.
Mã độc: dung lượng hosting tăng vọt mà không đăng gì, hoặc gõ «site:tên miền» trên Google ra trang tiếng Nhật lạ thì nên nghi. Theo Google, kiểu hack này sinh trang rác trong thư mục tên ngẫu nhiên. Hãy làm theo cách quét mã độc WordPress.
Dọn hosting đầy an toàn: làm theo thứ tự này
Sao lưu trước, xóa sau, xóa thứ chắc chắn thừa trước.
- Gói bị khóa, không vào được trang quản lý: nhắn kỹ thuật của nhà cung cấp xin nới tạm để dọn.
- Tải một bản sao lưu đầy đủ, mới nhất về máy, thấy tệp về đủ mới làm tiếp. Chưa quen thì đọc bài sao lưu website WordPress.
- Xóa bản sao lưu cũ trên host, giữ bản mới nhất. Theo WordPress.org, UpdraftPlus gửi được bản sao lưu sang Google Drive, Dropbox.
- Plugin đã tắt, chắc chắn không dùng: vào Plugins, bấm Xóa. Plugin đang chạy thì để nguyên. Giao diện thừa: bấm vào nó, chọn Xóa ở khung Thông tin về giao diện; giữ một giao diện mặc định dự phòng.
- Dọn hộp thư: thư xóa là mất hẳn, tải thư cần giữ về máy trước. Theo tài liệu cPanel, Email Disk Usage xóa nhanh được thư từ 1 năm tuổi hoặc từ 30 MB trở lên.
- Dọn thùng rác: trong cPanel File Manager, tệp xóa chỉ vào Trash, phải bấm Empty Trash mới hết chiếm chỗ (theo hướng dẫn của Mắt Bão).
- Kiểm lại dung lượng hosting như phần tự kiểm ở trên.
| Tự xóa được | KHÔNG tự xóa, nhờ người kỹ thuật |
|---|---|
| Bản sao lưu, tệp .zip cũ đã có trên máy | wp-admin, wp-includes, wp-config.php, .htaccess |
| Thùng rác | Thư mục giao diện, plugin đang chạy |
| Plugin, giao diện đã tắt | Ảnh trong Thư viện khi chưa rõ dùng ở đâu |
| Thư cũ đã tải về | Bảng trong cơ sở dữ liệu |
Theo WordPress.org, xóa ảnh trong Thư viện là Xóa vĩnh viễn; ảnh «Chưa được đính kèm» vẫn có thể là logo đang dùng.
Không tải được ảnh lên WordPress dù hosting còn trống
Kho còn chỗ mà vẫn không tải được ảnh lên WordPress thì thường do tấm ảnh vượt giới hạn mỗi tệp.
- Xem giới hạn: Thư viện → Tải tệp lên có dòng «Kích thước tệp tin tải lên tối đa» do hosting đặt; Tình trạng website → Thông tin → Xử lý media ghi «Kích thước tệp hiệu dụng tối đa».
- Mức gốc: theo tài liệu của PHP, mặc định 2 MB mỗi tệp; mỗi hosting đặt số riêng.
- Thu nhỏ ảnh trước khi đăng: WordPress.org khuyên ảnh lớn khoảng 60–100 KB, ảnh nhỏ khoảng 30 KB trở xuống. Theo Google, WebP nhỏ hơn JPEG tương đương 25–34 %.
- Tệp lớn như catalogue PDF, video: nhờ hosting nâng giới hạn, hoặc đưa video lên YouTube rồi nhúng.
- Ảnh nhỏ vẫn không lên và mục «Quyền hệ thống tập tin» báo không ghi được: nhờ người kỹ thuật chỉnh quyền.
Ảnh gọn còn giúp trang mở nhanh; web đang ì thì đọc bài về website chậm.
Khi nào nên nâng gói, khi nào nhờ người xử lý dung lượng hosting?
Nâng gói khi đã dọn hết thứ thừa mà kho vẫn gần đầy, web lại đang thêm sản phẩm đều. Nhờ người khi dung lượng hosting tăng vọt không rõ lý do, không vào được trang quản lý, sợ xóa nhầm, hoặc không có bản sao lưu.
Giá tại Duy Anh Web, theo trang bảng giá của chúng tôi:
- Hosting rẻ nhất 1.100.000đ/năm, xem các gói hosting và email theo tên miền.
- Dọn chỗ, cài sao lưu ra ngoài host: việc chỉnh sửa từ 1.100.000đ, dưới 10 triệu thanh toán đủ trước.
- Đầy do mã độc: xử lý mã độc website từ 2.200.000đ/lần, trong ngày, bảo hành 12 tháng nếu web trên hosting Duy Anh Web, 1 tháng nếu hosting ngoài.
- Gói chăm sóc định kỳ: 300.000đ, 600.000đ hoặc 1.200.000đ mỗi tháng.
Chúng tôi chỉ nhận web WordPress, kể cả web do đơn vị khác làm.
Tóm lại: đọc dòng lỗi, so số của WordPress với bảng hosting, sao lưu về máy rồi mới dọn. Nhiều web hết dung lượng hosting dọn được trong một buổi. Cần làm hộ, anh/chị gửi link web và ảnh chụp dòng lỗi qua Zalo hoặc gọi hotline 0925 099 999; Duy Anh Web nhận qua dịch vụ chỉnh sửa website.
❓ Câu hỏi thường gặp
Q: Email theo tên miền báo đầy có phải do hosting đầy không?
Nếu hộp thư đặt chung gói hosting thì web và email dùng chung một kho: kho đầy thì thư không vào, hộp thư nặng cũng làm web hết chỗ. Gmail cá nhân thì không liên quan.
Q: Dung lượng hosting bao nhiêu là đủ cho web bán hàng nhỏ?
Không có con số chung. Anh/chị lấy tổng kích thước cài đặt ở Tình trạng website, cộng phần hộp thư và chỗ cho 1–2 bản sao lưu nếu để trên host, rồi chừa thêm cho ảnh sắp đăng.
Q: Xóa ảnh trong Thư viện có làm mất ảnh trong bài không?
Có. Xóa trong Thư viện là xóa vĩnh viễn, bài nào đang dùng ảnh đó sẽ mất ảnh. Muốn dọn, anh/chị tải ảnh về máy trước và chỉ xóa ảnh chắc chắn không dùng.
Q: Vừa dọn xong, vài tuần sau lại đầy là vì sao?
Thường do plugin sao lưu vẫn để bản sao trên host và giữ quá nhiều bản, hoặc một lỗi lặp làm tệp log phình ra. Kho đầy dần mà không đăng gì mới thì nên nghi mã độc.
Q: Nâng gói hosting có phải chuyển web, có mất dữ liệu không?
Nâng gói trong cùng nhà cung cấp thường giữ nguyên dữ liệu và tên miền; nên hỏi trước khi bấm. Đổi sang nơi khác mới cần chuyển dữ liệu, xem bài chuyển website sang đơn vị khác.
